苏宁易购名蓝箱包专营店无故扣消费者钱且不退款

网友保保 2019-08-23

已完结

买旅行箱后因要离开且货没送到所以退货，但卖家无故涨运费，送货时23元，退货时运费70，但申通官方给的价格只有40元，而且商家和快递公司有相应政策，强行问消费者多要至少30，且苏宁易购与卖家商量好后未经消费者同意就定为最终结果，货退给商家后，一个多星期卖家不给退钱，找卖家卖家也不理消费者，

投诉进度

企业完结

2019-08-28 09:33:04

解决方案

退货退款,赔偿

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2019-08-24 14:46:32

平台审核通过

2019-08-23 22:40:49

用户发起投诉

2019-08-23 22:40:47

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