中山中国电信宽带停机欠费几年，到现在还在收费，都停机欠费了还收费

网友保保 2019-08-24

已完结

欠费停机几年了，一直收费一直不通知，家庭地址没有修改也没有上门通知，直到今天欠费几千。就算收回成本费也就那么一点，现在欠费9000多元，不查还不知道。期间没有用过电信的一点流量和没有给我提供过服务，2000来块钱我还可以接受，9000就已经是暴利收取费用了。严重不合理。

投诉进度

平台完结

2019-09-07 09:10:42

处理结果

中国电信回复：工作人员已于2019-09-05 16:38:50联系用户，与用户协商酌情减免违约金费用50%，需要用户尽快到营业厅交清欠费，现申请减2016年8月至2018年2月份违约金费用2346.655元，用户认可。

用户补充投诉

2019-09-01 00:16:52

补充内容

没提供服务就一直收费，霸王条款。还一直不通知，我在这个地址住那么久了，如果联系不上怎么不来通知我家里？一直偷偷的扣费。现在欠费9000多。我会一直投诉，不处理一直投诉到工信部。我也不差这点钱，到时霸王条款不能接受。决不妥协。

平台跟进

2019-08-24 11:15:54

平台审核通过

2019-08-24 11:05:36

用户发起投诉

2019-08-24 11:05:34

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