投诉中通快递,外包装破损导致内物损坏,不赔偿

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商品属于生鲜冷冻食品,用泡沫箱+保温袋+冰袋运输、胶带缠封,快递员揽件时也验过件,包裹在运输途中由于快递公司的运输原因而导致产品外包装破损,商品损坏,8月14号发出,8月15号到达收件人地址,对方网点快递员已知包装破损的情况下,还让消费者在快递底单上签字,由于消费者年龄较大不懂就直接签字了,后来联系说这样就代表买家默认签收了目前中通快递仲裁结果是不赔偿,双方网点也都不承担损失。第一:对方网点快递员诓骗收件人在底单上签字,后来说这样就代表买家默认签收了,快递公司就不承担任何后果,随后包裹退款。第二:商品发出时是完整的,由于中通快递运输途中而导致包装破损从而导致商品损坏,快递公司理应赔偿。

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