苏宁易购网上商城自营店,所卖潘多拉无法提供保修卡和正品证明

已完结

本人于2019年8月16日,在苏宁易购网上商城的潘多拉自营店,分两次购买潘多拉饰品,订单编号为:31****72920、31****48701,共计482元。收到货发现商家提供不出保修卡。 找到售后咨询,只是口头保证卖的是正品,但又提供不出任何证明!手镯因为没有保修卡,无法享受专柜的清洗服务,只能返回商家清洗,清洗周期为1-3个月!试问又不是寄到国外,为何清洗需要那么长时间,专柜清洗都是当天可取。所以时间上我坚决不认同!我现在严重质疑商家卖的非正品,要求商家提供保修卡,不要只是嘴上保证卖的是正品了,我需要商家提供依据!这点要求不过分!同样是线上销售,天猫旗舰店和京东上潘多拉都可以支持专柜清洗,为何苏宁易购卖的不支持,请给出合理的解释!

用户评价
品牌评价
绕了一圈,还是按照原先方案协调,不想折腾了,就这样吧
企业完结
处理结果
您好,很高兴您的问题已经解决,后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦,感谢您对苏宁易购的支持,祝您生活愉快!
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
苏宁易购 苏宁易购客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
482.00元
投诉编号:
94380136
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!