苏宁易购网上商城自营店，所卖潘多拉无法提供保修卡和正品证明

网友保保 2019-08-24

已完结

本人于2019年8月16日，在苏宁易购网上商城的潘多拉自营店，分两次购买潘多拉饰品，订单编号为：31****72920、31****48701，共计482元。收到货发现商家提供不出保修卡。 找到售后咨询，只是口头保证卖的是正品，但又提供不出任何证明！手镯因为没有保修卡，无法享受专柜的清洗服务，只能返回商家清洗，清洗周期为1-3个月！试问又不是寄到国外，为何清洗需要那么长时间，专柜清洗都是当天可取。所以时间上我坚决不认同！我现在严重质疑商家卖的非正品，要求商家提供保修卡，不要只是嘴上保证卖的是正品了，我需要商家提供依据！这点要求不过分！同样是线上销售，天猫旗舰店和京东上潘多拉都可以支持专柜清洗，为何苏宁易购卖的不支持，请给出合理的解释！

投诉进度

用户评价

2019-08-28 12:08:23

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品牌评价

绕了一圈，还是按照原先方案协调，不想折腾了，就这样吧

企业完结

2019-08-28 09:34:22

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退货退款,解释

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2019-08-24 14:47:29

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2019-08-24 14:47:27

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