投诉同程艺龙抢票扣款成功，发车前两个小时提醒出票失败
春春
已完结2019年7月26日通过微信同程艺龙订2019年8月21日拉萨前往重庆的火车票，订票时是开抢时就订了，当时也扣款成功。订单一直显示出票中，但直到2019年8月24日下午四点多才发信息提醒出票失败。拉萨到广州分为两段，第一段是拉萨到重庆，第二段是重庆到广州。第一段出票失败，第二段出票成功。当时我们打电话和客服沟通，客服却说他们也没有解决办法，只能给我们40元的微信优惠券作为补偿，叫我们去订其他车次的火车票。可是当时临出发前两个多小时才告诉我们出票失败，我们临时去哪里订票！当天不管是拉萨到重庆还是拉萨到成都还是拉萨到长沙到广西都没有票！后来才订到第二天从林芝到深圳的飞机票！我们从拉萨到林芝，从深圳到广州，火车票转为飞机票多出来的这些费用谁来赔偿我们！在整件事情当中，同程客服都没有给我们一个满意的答复，没有告诉我们任何有效的解决办法，也没用任何实质性补偿！从我挂完客服电话后，也没任何人来和我进行进一步沟通！现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！
投诉进度
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消费保的处理速度还算挺快的！两天之内就派了工作人员与我联系，消费保这个平台还是很好的。但是我现在和同程艺龙仍然没有商量出一个好的处理结果，我觉得同程艺龙完全没有维护好消费者的权益，首先预约抢票的一些相关特别注意事项，他应该特别提醒消费者！而不是写在一些我们平常人不会去注意的地方。之前使用同程艺龙购票没有出现这个问题之前，我是觉得同程艺龙是非常方便的，不用我们亲自去购票，只需要在微信上点一点就可以完成购票了。但出了这个问题之后，我才知道同程艺龙是多么的不负责任！其次为什么要在发车前两个小时才通知我们出票失败了！而且也并没有跟我们说要怎么做才能抢票成功。买完票就是一直显示出票中，请问我们消费者谁会想到会抢票不成功，我们都是以为只要扣款了票就会买到！最后就是对于我们的损失也并没有实质补偿！给我们一张50元优惠券，说句不好听的，请问您是打发乞丐吗？我们因为抢票失败，改成飞机票，多损失了六千块！一张50元优惠券能解决什么问题？不要求你全部赔偿，但起码你处理事情的态度要在吧？