饿了么商家少送饮品，收餐盒费却无餐盒，出言骂人态度恶略，申请退款被关闭

网友保保 2019-08-24

已完结

本人于8月21号在饿了吗平台订餐兰州拉面馆大盘鸡和怡宝矿泉水一份，支付了餐盒费，收到没有怡宝水和餐盒，只有一个塑料袋装的大盘鸡，打电话过去咨询商家表示没有那么大的盒子装，，事前并未提前通知，并恶语相向骂人非常难听，态度极其恶劣，还没问到水的问题就被挂了电话，申请退款商家拒绝，说不可能用磁盘子给我装，这个说法非常无理，申请客服介入，饿了吗客服表示商家不同意退款没办法，本人深感自己的消费权意收到了侵害，点个餐少送东西出了餐盒费却没有餐盒？还要被骂，平台却说无力调节，那消费者的权益就不能有了吗，如此的不公平，十分愤怒，如果此事没有公平的处理方法，本人也会继续捍卫自己的权益的。

投诉进度

企业完结

2019-08-26 12:26:09

解决方案

解释,赔偿

处理结果

您好，相关部门对于此问题已电话联系并给出处理方案，已与消费者达成一致。

平台跟进

2019-08-26 10:34:58

平台审核通过

2019-08-24 19:37:09

用户发起投诉

2019-08-24 19:37:07

展开全部