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京东金融账户余额充足,系统有问题没有自动扣款
2019-08-25
已完结
我按平台要求还款,我开通了自动还款,账户有钱 是平台没有自动还款,今天还说我逾期,通过电话沟通,平台拒绝承认失误,拒绝按规则处理。下图有我的余额明细,有存入时间。
投诉进度
企业完结
2019-09-02 17:20:55
解决方案
客服回复
处理结果
尊敬的客户您好,经核实此单涉及金融业务,已反馈金融专员处理,如后期有疑问请联系金融客服电话:95118,感谢您对京东的支持,谢谢。
平台跟进
2019-08-26 15:50:25
平台审核通过
2019-08-25 19:03:30
用户发起投诉
2019-08-25 19:03:28
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投诉信息
京东金融-京东白条-京东金条-肯特瑞
投诉问题:
乱收费
/
系统故障
投诉诉求:
改善服务
正常还款
涉诉金额:
512.59元
投诉编号:
94380773
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