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在京东购买耳机,但以拆封为由拒绝七天无理由退货
2019-08-25
已完结
耳机8月17号购买,19号到货,觉得太紧,佩戴半小时就耳朵疼,觉得不适合要求退货。耳机没怎么使用仅试听,且包装保存完好,但商家和京东一同以拆封为由拒绝七天无理由退货。
投诉进度
企业完结
2019-09-02 17:23:35
解决方案
解释
处理结果
尊敬的客户您好,商品按售后三包政策质保,如使用过程中出现故障问题,可提交售后服务单申请售后检测,如检测故障问题属实,退换货时效内可安排退换货处理,超过退换货时效,质保期内可安排维修服务,无故障问题暂不支持售后服务,感谢您对京东的支持,谢谢。
平台跟进
2019-08-26 16:11:17
平台审核通过
2019-08-25 19:13:47
用户发起投诉
2019-08-25 19:13:45
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
霸王条款
/
退款问题
投诉诉求:
退款
退货退款
涉诉金额:
1248.00元
投诉编号:
94380780
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