同程艺龙未尽到提醒义务，提醒起飞前45分钟停止办理登机手续

2019-08-26

已完结

我买的2019年8月26号，九元航空AQ1043，贵阳飞乌鲁木齐的机票，飞机预计起飞时间8:45，我8:01到的机场，准备办理登机手续时被告知不能办理只能退票。等我买了南航当日CZ8545航班时，又显示起飞前45分钟停止办理登机手续的提醒。我认为就AQ1043航班，同程艺龙未尽到提醒起飞前45分钟停止办理登机手续义务，希望可以把本次航班的机票钱退回，2984元为往返机票的价格

投诉进度

企业完结

2019-08-26 16:00:33

处理结果

已与投诉人协商一致，问题已解决。

消费保投诉平台跟进

2019-08-26 10:42:33

消费保投诉平台审核通过

2019-08-26 09:32:51

用户发起投诉

2019-08-26 09:32:49

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投诉信息

投诉问题：

退改问题退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2984.00元

投诉编号：

94380996

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