投诉苏宁易购虚假发货
网友保保
已完结2019年8月21日，我通过苏宁易购拼购看到越南沙金项链有优惠，分别购物了四个****及一个****项链。2019年8月25日查看苏宁易购APP发现已经在丰巢自提柜，通过丰巢自提柜扫码，发现无快件，打开”丰巢智能柜“公众号发现“我的取件”无快件信息，再次打开苏宁易购APP发现快递信息签收为其他区域的丰巢自提柜，联系快递表示这些不是我的快递。8月25日当天联系苏宁易购客服表示发起交易纠纷，然后等商家24小时内处理，如无人处理，苏宁将会介入，8月26日9点11分查看商家无处理，再次在苏宁易购上“交易纠纷”提交“卖家举证”并联系客服让苏宁介入。专员介入后电话联系告知合并订单按照订单金额的30%计算赔偿，最高不超过500元，查看苏宁易购“零售云平台商家发货管理规范”没有明确订单可以合并，且赔付按照订单来赔付，期间多次联系苏宁易购客服，询问支撑合并赔付不超过500元的规则是什么无法提供，且无法升级处理此问题，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！
投诉进度
展开全部
点赞
回复
我的也是买两件同样的被套只发了一套。