苹果apple公司支付扣款问题

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19年6月至7月初,孩子用我的手机玩游戏、看视频,用于游戏充值和直播打赏共计花费了83609元,支付期间,未输入密码,也没通过指纹识别等,apple就直接扣款了,我查了记录,有的同一时间同一金额扣了几十笔,其中仅爱奇艺518元的扣款就有120笔。经与腾讯公司和爱奇艺公司协商,均同意退款,但仅能退70%,另外30%款项为apple公司收取的。我又与apple公司多次沟通,但是apple公司不同意退这30%的手续费,特提出投诉,希望能帮助解决! 腾讯付款19422元,退款13400元,爱奇艺付款64187,同意退款4万多,30日到账。 apple客服说他们是系统审核,不通过就没有办法了,明显是托辞!腾讯和爱奇艺是收款方都答应退款了,他们只是收取手续费,却故意不退,希望帮助解决!!

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投诉信息
苹果支付 苹果支付
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
25082.00元
投诉编号:
94381163
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