绿森数码公司，不发货也不退款

网友保保 2019-08-26

已完结

7月12日跟7月25日分别拍下商品，承诺7日内发货，7日后与他们沟通他们说会尽快发货，8月10日再次与他们沟通要求退货，他们承诺3个工作日内会退款，之后基本天天与他们沟通，他们一直说最近退款人很多叫我再等，之后又三个工作日，再与他们沟通，还是继续这种托辞，截止今日还是拖延着不退款。现在我只希望能尽快收到退款，9月要到了，我家孩子也要开学了，我不希望我家孩子到时候还处于辍学状态，谢谢。

投诉进度

用户评价

2019-09-04 15:26:29

品牌评分

品牌评价

故意拖延退款

企业完结

2019-09-02 10:03:17

解决方案

退货退款

处理结果

接到消费者投诉后，我司积极核实了解具体情况，经核实我司页面限购一台（包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由于客户购买数量超过我司页面限购数量，系统判定为非正常购买客户导致无法发货，目前已为客户办理退款完成。

平台跟进

2019-08-26 15:50:57

平台审核通过

2019-08-26 13:35:08

用户发起投诉

2019-08-26 13:35:06

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