投诉爱儿美儿童摄影小西天店欺骗顾客办卡后擅自更改服务内容损害顾客利益
网友保保
已完结北京爱儿美儿童摄影小西天店欺骗消费者！本人于2015年初到爱儿美儿童摄影小西天店为宝宝拍摄百日照，在店员和店长的忽悠下充值5000元办了会员卡，本来其实不想办的，但是架不住店长的一通忽悠，他说：办了这个卡，随时可以去照相洗照片，比如孩子证件照、逢年过节全家福还有孩子每年生日留影，都可以照几张，论张收费，此外加送一套价值1500元的亲子照套餐，随时可以预约照相。就冲这些，我感觉还是比较方便的，所以就办了会员卡。2016年年底用过一次后没再去照过相，那一次照相好像也是团了大众点评的便宜点的套餐，没有用到这个卡，所以卡上余额基本没动，近日因为孩子学校要照片，我就让家人领孩子去照相，提前打电话预约时却被店里告知，不能论单张照相，必须购买他家套餐才行，买了套餐以后，加洗的照片才能用卡里的钱，这点非常不合理！我为什么不能使用我在你家店里预存的钱？这点完全不符合当时办卡时店里对我承诺的服务内容，让人完全不能接受！现任店长表示这是爱儿美公司近期刚出台的规定，对所有持卡会员都是一样的要求。本人认为，爱儿美改会员服务内容，应该是新规定出台后办卡的人按新规定享受服务，之前办卡的老客户应该延续之前的服务内容并享受新规定的福利，如果擅自更改服务条款，属于违约行为！我在微博发帖后，爱儿美公司微博号留言说会有客服与我联系处理问题，但是至今没有任何爱儿美的工作人员与我联系。现在本人要求退卡退钱，坚决不会再使用爱儿美任何服务！
投诉进度
展开全部
