美团骑手和商家互相推诿

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2019年9:54分,我通过美团外卖订购姐弟俩土豆粉.现熬的老母鸡汤(曼哈顿店),订单号148****06********28,要求送货时间11:50分。 11:50分骑手过来送货,货品上并无送货清单,如图示。 打开产品后发现所送产品并不是订购的产品。故联系骑手,骑手表示商家给的就是这些东西,有问题联系商家。 联系商家过后,商家表示他提供的是正确产品让我联系骑手。 骑手打电话态度恶劣,告知既然错了让我把错的东西给送回去,我明确告知,既然我在过程中没有操作中的失误,那我不可能去还给你。过了一会骑手又致电说我在你们门口了,你拿给我。我带差东西出门没走两三步,骑手又电话说既然你不想还那就不要还了。 我再次联系商家,商家说骑手问题已经联系平台了,平台没有回我。你可以取消订单,或者他拿错的那个跟你的钱差不多你留下。 投诉到平台平台告知会协商解决,至今无任何响应,从1:50至今我没有收到任何到歉电话,没有任何人送我要的饭。也没有人来取被送错的饭,结果是我出了钱拿到一个我不要的东西,还不可以说我不想要。 作为消费者,我没有任何误操作的部分,确因为骑手和商家的互相推诿,平台的不作为自己承担后果。

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美团不作为已经成为很大问题

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