投诉同程艺龙平台拒绝退款且拖延处理
网友保保
已完结6月18日在同程艺龙平台预订了9月3日至9月6日的香港酒店，订单费用4586.94元，但最近香港问题，为了自己的人身安全，我要求同程艺龙全额退款，及时与平台取得联系，平台却拖延处理且拒绝退款。属于不可抗力因素，根据合同法中情势变更原则或重大误解，我方有权要求解除合同，要求全额退款。
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