魅族16th型号手机出现屏幕氧化问题，无人为因素情况下拒绝履行三包服务
网友保保
已完结去年11月购入的魅族16th型号手机，本月18日早上发现在正常使用过程中的手机屏幕有几点紫色斑点，然后慢慢不断扩大。在确认手机使用过程中无意外跌落，进水，挤压和人为因素造成的的损坏情况下联系魅族售后服务处理问题。经查询和客服告知后去了距离30多公里的魅族售后服务中心，进入了门店并说明情况，然后售后人员以肉眼查看手机并告知这这属于人为因素造成的“漏液花屏”只能进行自费900维修。当时我没有同意并且要求出示图片检测鉴定注明人为或外力因素造成的损坏痕迹，售后服务中心推托检测只能寄回珠海魅族。后续我联系魅族400客服沟通并安排了手机寄回珠海魅族总部。 23日魅族的微博客服与我联系，告知判断是人为损坏造成的"LCD漏液花屏"但无法出示图片证明有损坏的痕迹。而且经过查看16th手机的参数和百度查询发现此系列手机所采用的屏幕是由三星公司提供的Super AM****ED屏幕，现在出现屏幕发紫的这种故障现象呢在排除外力和人因素之外，还有就是可能由于生产工艺，设计缺陷 和封装气密性差导致的屏幕氧化现象。而不是魅族售后所说的“LCD”材质屏幕才会出现的“漏液花屏”故障问题，而且魅族也无法提供和出示16th手机设计所能承受最大外力的相关数据，由此我认为在外观完好无损的情况下魅族所提供的受外力挤压导致屏幕密封失效出现屏幕氧化故障的说法不成立。 所以我认为珠海魅族科技有限公司存在的严重的藐视国家的三包服务规定条例的行为。在无法提供相关证明手机是人为或外力因素造成的情况下拒绝履行国家三包服务条例，并逃避由质量问题引起的故障问题，还有用坚持“LCD”屏幕的故障现象来掩盖其本身“'super AM****ED”屏幕的氧化问题，存在误导和欺骗消费者的行为。
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