快递超市代收点乱收费

2019-08-26

已完结

朋友寄给我的快递，8月23日到达厦门市思明区莲前西路怡富花园兴居便利店代收点。可是我本人没有收到任何快递到站的信息。直到8月26日通过我自己查询单号才发现三天前已经到站，这才去代收点询问。结果代收点说我逾期取件要收我手续费才能取件，还态度不好说自己的件不会自己跟踪。我认为快递到站给收件人通知是一件必要的事情，而不是等到收件人自己查件。并且这已经不是第一次遇到了，已经是第四次了。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-09-06 13:34:55

处理结果

中通快递公司回复：经核实，此件非我司快递，我司无法核实处理，已联系客户解释，客户已无异议。

消费保投诉平台跟进

2019-08-29 14:46:27

用户补充投诉

2019-08-27 18:44:21

补充内容

快递超市是中通公司旗下的快递代收app

消费保投诉平台审核通过

2019-08-26 23:08:32

用户发起投诉

2019-08-26 23:08:30

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投诉信息

其它品牌快递/物流

投诉问题：

投递纠纷运费纠纷

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

10.00元

投诉编号：

94381558

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