快递超市代收点乱收费

网友保保 2019-08-26

已完结

朋友寄给我的快递，8月23日到达厦门市思明区莲前西路怡富花园兴居便利店代收点。可是我本人没有收到任何快递到站的信息。直到8月26日通过我自己查询单号才发现三天前已经到站，这才去代收点询问。结果代收点说我逾期取件要收我手续费才能取件，还态度不好说自己的件不会自己跟踪。我认为快递到站给收件人通知是一件必要的事情，而不是等到收件人自己查件。并且这已经不是第一次遇到了，已经是第四次了。

投诉进度

平台完结

2019-09-06 13:34:55

处理结果

中通快递公司回复：经核实，此件非我司快递，我司无法核实处理，已联系客户解释，客户已无异议。

平台跟进

2019-08-29 14:46:27

用户补充投诉

2019-08-27 18:44:21

补充内容

快递超市是中通公司旗下的快递代收app

平台审核通过

2019-08-26 23:08:32

用户发起投诉

2019-08-26 23:08:30

展开全部