安能物流,万元货物丢失,理赔无果!

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1、从新国际博览中心使用安能快递进行寄件,于2019年8月5日发往北京门头沟,由安能快递揽收人员亲自当面点清数量装车拉走货物,共计76箱,快递面单已写明。 2、收货日期为2019年8月8日,由安能快递送货人员派送,并由收件人赵瑞峰及送货人员当面点数,共计收到29箱和1个托盘货柜。 3、清点托盘货物时发现快递面单写明,托盘内含47箱货物,但实际清点实到43箱,缺少4箱货品,当日联系安能揽收及发货人员调查丢失产品去向。 4、于2019年8月9日,安能快递提供了打包托盘视频,由视频查看发现打包托盘时实际数量为43箱,并没有标注的47箱货,至此开始申诉理赔事宜,于是由安能快递揽收人员进行理赔事宜的交接。 5、2019年8月15日提供理赔素材给安能快递揽收人员,从提交素材至8月23日,一直被各种理由拖延时间,无法进行正常理赔事宜。 6、至今2019年8月27日,曾多次投诉客服及安能揽收人员,最后投诉客服时给予回复说,送货面单为30件产品,29箱加1个托盘,不缺少物件不在理赔范围内,但是我方发货时写明76箱货,安能快递私自打包托盘,并没有跟我方沟通,并且送货面单有注明托盘内含47箱货品,故此进行投诉,望给与支持,非常感谢!

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