绿森数码发货没时效，退款20多天不给处理

kiolo123 2019-08-27

已完结

2019年7月30号，领取绿森商城自己的优惠券，下了手机。一个星期没给发货，问在线客服说没有发货时效，然后申请退货了，目前20多天了还没有给退款，每次问电话客服，在线客服，都是加急发给财务处理，今天8.27号，电话客服说还要等半个月，绿森的客服就是满嘴跑火车，一句真话，天天就是加急，加急，就是拖着不给处理，就是骗子公司，非法占用别人资金。 现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。

投诉进度

企业完结

2019-09-04 15:22:23

解决方案

退货退款

处理结果

接到消费者投诉后，我司积极核实了解具体情况，经核实我司页面限购一台（包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由于客户购买数量超过我司页面限购数量，系统判定为非正常购买客户导致无法发货，目前已为客户办理退款完成。

平台跟进

2019-08-27 15:28:46

平台审核通过

2019-08-27 14:28:01

用户发起投诉

2019-08-27 14:27:59

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