投诉上海地铁交通卡机器充值失败 不退费

网友保保 2019-08-27

已完结

标题：上海地铁交通卡机器充值失败，找地铁站里的乘务员说不负责处理，给热线打电话处理，两个月了一直还在处理退费中，期间有电话联系说两天内会退款，但是一直都没有到账。拨打电话问，为什么还没退还，说要找到卡再次使用才能退款，可是我的卡找不到了，已经很难过了。没充上的钱，还不给退，这有点不讲道理了吧。发票也显示是当时充值异常，确实是没到账。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:03:53

处理结果

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用户补充投诉

2020-05-26 21:51:08

补充内容

已收到退款

平台跟进

2019-08-28 16:41:17

平台审核通过

2019-08-27 16:15:15

用户发起投诉

2019-08-27 16:15:13

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