苹果客服前后说话不一,到店后事实不符!

网友保保

已完结

20****26打给苹果官方客服和我说提供购买收据和身份证手机配件盒子等物品去天津市大悦城苹果直营店售后,我说发票丢了,收据可以吗,他说可以,只是一个凭证,而且嘱咐我,不要去授权店维修,否则修不好苹果是不提供以后得维保,然后20****27我去了大悦城,大悦城直营店告诉我,没有发票让我去授权店,我问大悦城直营店,我的手机是不是国行机子,为什么不给保修,他说我没有票所以不给,让我去授权店,我说你把条例那给我看,他说可以,然后我等了一个多小时没人问津了!保修卡也没说需要发票之类的!只说了也许会需要!如果必须需要用户定当保留。因为有了上个客服的嘱咐所以我不想去授权店,后来又给官方400客服打电话,客服又改了话口,说一样可以官方维保,我说那我录音,你再说一遍,我给自己留一个保障,客服拒绝, 所以怀疑售后品质以及态度,同是官方客服的回复,回复缺两种说话,怀疑苹果的售后方式和两者会不会有品质差别!两次客服的通话我都有录音!如需可随时提供!

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服