投诉天猫超市配送超时客服也不能解决超市3小时后无故退款导致我体验感极差

网友保保 2019-08-27

已完结

晚上6:30不到下的单 预约时间19:45前送到 快8点还没有送过 联系客服 客服也没有办法 就告知可能今晚会送到！无语，这种一小时达，不是我们客户订时间 是他们来随意订！结果在10点的时候就给我无故取消了 一个电话也没接到过！导致我太晚我无法在其他地方购买，要求赔偿，超时赔偿 无故取消不告知赔偿 导致影响生活明天会有变更赔偿

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:03:54

处理结果

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用户补充投诉

2019-08-29 10:23:57

补充内容

商家一直没有联系

平台跟进

2019-08-28 14:59:58

平台审核通过

2019-08-27 22:08:12

用户发起投诉

2019-08-27 22:08:10

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