预定酒店无法退款,美团客服自知无理还挂电话 网友保保 2019-08-27 已完结 酒店安全卫生存在隐患,与美团联系被告知无法退款,所在权完全在于酒店和美团,消费者权益得不到保障 投诉进度 平台完结 2020-11-03 11:55:30 处理结果 美团旅游回复:已反馈处理。若您对此还有其他疑问,建议您拨打美团客服热线:10****88。 平台跟进 2019-08-28 14:53:09 用户补充投诉 2019-08-27 22:47:17 补充内容 预定之后到公寓发现环境等等皆不如人意,甚至存在安全隐患,在美团上申请退款被告知无法退款。两天后我再次与人工客服沟通,得到的结果与之前一样,后打电话到美团客服中心,与客服沟通,客服一直坚持卖家不退款,时间久了,然后说完结束语挂断电话,在这里我看到的只是美团的推卸责任,他们才是利益共同体。从最初的审核不严格,到卖家的肆无忌惮,从始至终谁来买单,只有消费者而已,或许在卖家看来,只是少了一个回头客而已,对美团来说只是少了千万客户中的一个而已,但是对于消费者来说确实寒心,我们只有在不断的教训中继续寻找而已…… 平台审核通过 2019-08-27 22:11:46 用户发起投诉 2019-08-27 22:11:44 展开全部