携程入住后酒店脏乱差难以忍受不予以退费

网友保保 2019-08-28

已完结

入住一小时后发现酒店床单上有不明黄绿色污渍，别人毛发以及灰尘，墙上也是污迹斑驳，洗手间更是有一股难闻的味道，与携程联系，却被告知代理说不予以退款但是给更换房间，因造成心理阴影不想再继续住此酒店，却被告知尽力别无他法，愿携程返还四天房费共2874元

投诉进度

平台完结

2019-09-06 09:46:39

处理结果

携程回复：告知消费者，此次给予其补偿1000元，消费者接受，同意办结。

平台跟进

2019-08-28 14:51:44

平台审核通过

2019-08-28 02:06:10

用户发起投诉

2019-08-28 02:06:08

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