补充内容
现在游戏平台29日已经同意退回我内购所有的订单,但是,苹果商店不给退款,要求我让游戏平台的,应用开发商联系苹果的app团队,说明同意退我25日俩笔萌龙大乱斗的订饭。可是萌龙大乱斗平台,29号邮件回复可以退回我的内购订单,但是现在要他提供25日退款订单的有关具体信息。平台不到不回复订单退订问题,还擅自归档我的游戏,申请315消费保,保护我的消费者权益,我的游戏平台,是儿童误点购买,但是我已经同意退回档到8月24日未购买之前,但是萌龙大乱斗邮箱客服工作人员又擅改动我的游戏存档,我完全可以质疑我之前的订单是不是也是他们后台操作的。毫无安全感。再次申请315介入,帮忙解决问题,申请退回25日俩笔订单,一共776元,776元不是一个小数目,都够我们一个月生活费了希望得到315的帮助
您好,您的问题我们已及时反馈企业,如后续企业长时间没有给与答复可以尝试联系企业当地12315反馈,多渠道投诉监督可能处理效果会更好一些。