飞猪机票订单显示值机口与实际值机口不符 网友保保 2019-08-28 已完结 飞猪机票订单显示值机口与实际值机口不符,导致我们在错误的登机口等候很久,在距离起飞近1小时15分左右,去往问询台询问,发现登机口位置错误,赶到登机口时已关闭。导致无法登机,要求补充损失 投诉进度 平台自动完结 2023-04-24 08:03:54 处理结果 很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。 用户补充投诉 2019-08-30 16:07:04 补充内容 飞猪客服说会由专家组进行回复,因为我还在旅行中对方来电未接到,1小时内我回复电话过去。小二的回复竟然是该问题已完成处理,不予补偿。要求与专家组沟通,但其竟然不听我任何言语直接挂掉电话。 飞猪上的订单明明提供了错误的登机口信息,并且未做任何备注说明。该信息直接导致我们无法及时值机,同样的问题有顾客在今年2月7日的投诉中获得了赔偿。而现在飞猪却强行拒绝承担责任!实属过分,整个行程因为这个问题产生了重大影响,严重要求赔偿损失 平台跟进 2019-08-28 14:27:19 用户补充投诉 2019-08-28 07:28:25 补充内容 订单页面显示值机口B02-B07,而实际值机口是B17-B22,期间飞猪没有任何短信和电话提示更改值机口,导致我们错失值机时间,损失严重!只能重新购买新航班!要求全额退款,并赔偿我们无奈购买的二次航班费用! 平台审核通过 2019-08-28 07:22:24 用户发起投诉 2019-08-28 07:22:22 展开全部