你好，我在苹果app内购买的游戏商品却没有收到相关道具，与游戏开发商联系了之后却并没有给予我解决办法，只要求我联系苹果官方，而苹果官方客服说我的退款被官方系统拒绝了，让我联系开发商，之后开发商却没有给我任何回应。我觉得这是明摆着欺诈消费者，购买游戏道具，钱扣了，却没有收到道具。游戏开发商后期却不给任何回应。希望官方核实后给予一定处理。游戏名“喧嚣的城堡”，这款游戏在抖音各大app内都做出了广告，跟我一样的受害者还有不少，希望官方能给予解决方法。谢谢你们。