投诉首汽约车，拒载后反而产生费用
网友保保
已完结2019年8月13日晚九点20左右，我通过掌上高铁APP叫了一辆车，从解放碑英利国际前往朝天门九码头，叫车后平台就给派单成功，紧接着司机就打来电话说那边太堵过不来，当时地图显示车辆距离我们不远，我表示可以等候，司机又说至少要等半个小时才行还是让我取消行程，因为我们赶着去码头坐最后一趟游船又不好打车，我也知道司机肯定是嫌我们距离较近不愿意载客，还有就是去码头会有些堵车，总之他就以各种理由不愿意过来，我就表示我可以等如果你不过来就取消行程，结果挂完电话后就马上收到我的行程已完成，产生费用1元钱，我立刻致电客户进行了投诉说明，希望平台处理此事，我都没有上车怎么会行程结束产生费用，平台也答应处理，第二天客服打电话说他们会处罚司机，让我还是要付款，我觉得此事根本不是我的原因，我为什么要支付此费用，就让平台自行处理，但截止现在此单都没有处理完成，而我隔三差五就会收到平台发来的信息以及电话，提醒我支付费用，并说会影响我的个人信誉，虽然一元钱是件很小的事情，但我还是想维权，因为司机的拒载我们重新拦了辆车，但司机表示必须加钱才会过去，由于我们赶时间也只好上车，本身就给我带来了额外的费用，更多是心里的不愉快，所以我想通过消费者协会来给予我们公民应有的保护。
投诉进度
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