因台风原因引发的退票，东方航空仍被要求申请自主退
网友保保
已完结上海至三亚航班南航CZ****54因台风杨柳影响，航班提前一天取消，并出具航班不正常证明，至少原旅游计划泡汤，故申请后续原回程机票的退款（东航 HO****28，实际承运吉祥航空但退票需东航处理），但被告知只接受同航司出局的不正常证明佐证，其他无法全额退款，按自身原因按节点比例退，因当时第一时间考虑止损，但因此的据理力争还是得走相关途径申诉。确实因特殊情况的处理为何在酒店等部门都可以承认退款的情况下，航司可以自主认定？不正常证明的效力难道不足以支撑我的退款理由吗？故申诉按原价退款，申请涉及金额为30%的自愿退款手续费。涉及机票两张，合计1580，退款中1136，申诉444一并退款。
投诉进度
展开全部
