同程艺龙退票失败

网友保保_18e83d44

已完结

购买的火车票,退票时显示订单账号异常,不能退票。人工客服叫我去火车站办理退票,你知道我们离火车站有多远么,能去火车站还网上购票?还有我买的时候,你怎么不告诉我账号异常,退的时候就异常

企业完结
处理结果
已与投诉人协商一致,问题已解决。
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补充内容
购买的时候不提示,要退票就提示异常?
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