投诉京东海信海顺专卖店。以1049元购买海信空调却迟迟不发货

网友保保 2019-08-29

已完结

本人于2019年8月10日10点44分。在京东商城 海信海顺专卖店购买了一款海信1匹的分体式空调一台。型号为KFR-26GW/EF****A1(1N23）主订单号为10****66****12 拆分成两个订单后，订单号有2个。一个为10****91****73 另一个为10****62****58！活动价格为1049元。付款后。8月13日咨询商家发货事宜。商家以价格写错为理由。拒绝发货。现申请发货。补足商品数量！！

投诉进度

用户评价

2019-09-04 15:28:03

品牌评分

品牌评价

京东客服就跟摆设一样。什么问题也处理不了。继续投诉到底

企业完结

2019-09-03 11:31:05

解决方案

更换,解释,退款

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，此事件我们已经核实，由于商家人员失误导致活动异常，订单无法发货，为不耽误您使用，建议您取消订单，选择其他心仪商品，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-08-29 16:03:11

平台审核通过

2019-08-29 15:26:15

用户发起投诉

2019-08-29 15:26:13

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