京东商家虚假发货，拒不赔偿

非非 2019-08-30

已完结

京东商城第三方商家虚假发货，7月23日下订单，当日物流信息更新，为已发货状态。订单下达数十日之后，未收到货物，联系厂家让等待10个工作日。 10个工作日以后，联系厂家，厂家直接让申请退款，没有任何补偿措施。一直到订单自动确认收货至今日(8月30号)，厂家及京东方面未提供有效解决方案。

投诉进度

企业完结

2019-09-03 11:55:54

解决方案

赔偿,解释,退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实8月28日已有客服专员与您沟通，为了不耽误您的宝贵时间，建议您取消订单为您安排退款处理，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-08-30 16:29:12

平台审核通过

2019-08-30 15:14:28

用户发起投诉

2019-08-30 15:14:26

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