2019年8月10日通过微信小程序在MU****UL官方旗舰店购买了一双0622号球鞋,于8月14日收到该货,打开后发现球鞋气味严重,鞋子的品质与图片差异较大,因此第一时间与在线客服进行了联系,该客服提供了售后电话,与售后电话进行联系,该电话彩铃为某科技公司春节期间不营业,知道8月29日向客服反馈了电话打不通后,公司的人才直接联系我,表示7天无理由退款时间已到,只能换货,不能退货。但是从整体消费过程中,该网站与商品详情里面均未有提示超7天不能退货。目前客服人员迟迟不回信息,也不积极处理。现向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢