投诉中国电信宽带，乱收费用
kin
已完结2018年9月份，我办理了一个一年的宽带套餐费用。另加一个月的。 业务办理时当场费用已经全部交清。就待师傅上门安装--当时柜台讲的很清楚，免费安装的。 师傅上门安装仅仅是测试下线路，和按照光猫，另附一台机顶盒，当时我是拒绝要这个设备的，因为办公不需要电视的，安装师傅讲这是免费赠送的，而且必须收，并未告知其他限制条件。当时想想没什么问题就收了。 今年3月份，收到客服通知，说我欠费，有一笔设备费用没有支付。经过和客服沟通，确认是光猫的费用需要交钱。鉴于设备使用中，就支付了此笔费用。 现在我要取消下一年的宽带费用，被告知，需要归还设备，并且赔偿违约金。归还设备有光猫和机顶盒，否则需要赔偿设备费用。3月份我明明交了此费用的，现在又向我收此费用。否则不能注销账号。申请停机也不行。而且告知3月份交的款项为上门安装费（150）和组网费（180）。当时告知欠款时明明说的是光猫费用。申请宽带时明明说的是免费安装的。组网费用根本没此项服务。 因此，投诉此乱收费。
投诉进度
展开全部
