花4000元购买的电视一天未看，绿森集团与创维公司不履行三包服务协议。

解释

接到消费者投诉后，我司积极核实了解具体情况，经核实客户5月14日在我司购买创维电视机，5月18日签收电视后自行开包后向我司反馈屏幕损坏，客户在反馈此问题后，我司积极协助处理，最终创维售后工程师上门检测鉴定屏幕为人为损坏，后续我司客服与客户通话中，客户明确在拆包过程中螺丝掉在屏幕上导致屏幕，由于人为损坏不在三包范围，只能客户自行付费维修，已多次向客户进行了解释说明。