淘宝永久冻结我使用9年账号，影响网购

A租号玩 2019-08-30

已完结

本人这个月在淘宝第一次开店！由于新人不知道现在限制发布虚拟物品：类似游戏 然后第一次在不知觉的情况下淘宝小二直接永久冻结我使用9年账号，影响网购，每年在淘宝网消费几万元现在接受不了这个事情，而且他们是直接说我虚假交易，我去申诉反而不成立。中间我已经打电话给下单的客户通过qq叫他帮我确认收货 都是真实交易。我承认在淘宝是第一次 受到这样的打击，你说不让我开店发布虚拟物品你吧商品下架 给我个警告，直接给我永久冻结了，这可是淘宝还没上市的时候注册的账号，凭什么我来为你买单。 前几天通过淘宝电话客服咨询访问，他说我的账号他没权利解封，他也知道，也理解，然后经过我多次坑求恢复我网购正常，今天收到淘宝网的邮件拒绝了我的请求，连网购都不让 连消费都不让 现在望消费者领导能够帮助我，给我一个消费者的保障、请淘宝网恢复我的账号

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:03:56

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-09-04 01:59:01

补充内容

另外我真的是想不通！永久封账号？我违法了吗？我一个消费者我一没诈骗二没虚假。我还有证据。淘宝小二随便来一句你违规涉嫌安全虚假交易和时间不一样我就是违规。今天越想越气。一直用支付宝700信用分也不是乱来的！我个人信用没问题的！也是你们给的 ！我还怎么网购了？

平台跟进

2019-09-03 20:59:02

平台审核通过

2019-08-30 18:47:59

用户发起投诉

2019-08-30 18:47:57

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