投诉绿森数码，全款下单iP****XR一部8天未发货！

网友保保 2019-08-31

已完结

本人在2019年8月23日通过农行合作商城——绿森数码购买一部iP****ne XR手机，本人也只在绿森数码购买了这一部iP****ne手机，不存在绿森给其他客户不发货使用的所谓的理由——“购买多部ip****ne 不给发货”的行为，所以也别用这样的冠冕堂皇的“理由”来糊弄我。商城承诺72h内发货，最迟2019年8月30日发出，超时一天补偿10元。但是已经过去8天了，问客服还是踢皮球说帮我催仓库发货，让我耐心等待。直到现在也没有发货，也没有任何补救方案提出来，故投诉“发货不及时”。 显示“待收货”，但点进去并没有发货，还是“待发货状态”，投诉“虚假发货”。 现在消费保平台投诉，希望得到帮助，及时发货，并补偿我超时发货的损失。谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-09-06 10:02:02

解决方案

发货

处理结果

接到消费者投诉后，我司积极核实了解具体情况，经核实客户购买的是7天发货商品，由于客户购买时雷同地址订单较多，系统自动进入排查阶段导致延误发货，最终核实客户正常订单，已经为客户发出商品。

平台跟进

2019-09-03 11:37:04

平台审核通过

2019-08-31 10:51:50

用户发起投诉

2019-08-31 10:51:48

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