购买京准达结果超时了五个小时没反应？配送不到位分配错站点那我选京准达？

网友保保 2019-08-31

已完结

专门买了京准达早上九点到十一点送达，结果现在下午四点了还没送到，物流信息还得让我自己查自己催，如果这样的话，为什么会专门买京准达选京东物流，打客服没人接，京东现在都这么办事的吗？？？

投诉进度

企业完结

2019-09-03 14:54:42

解决方案

改善服务,赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实8月31日已有客服专员与您沟通，此单为您退还京准达费用并额外申请京豆到账，京东会不断优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-09-03 11:53:26

用户补充投诉

2019-08-31 18:57:35

补充内容

七点了，就打一个回访电话，再没信，真行

平台审核通过

2019-08-31 16:15:29

用户发起投诉

2019-08-31 16:15:27

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