转换赞手机和验机报告不符，卖家也不给解决

2019-09-01

已完结

在转转买了一部iPhoneX 256g银色，卖家说卖之前检测过，手机没一点问题，到我手里30号发现手机底部扬声器不出声音，全靠面部的听筒出声音，打电话的时候偶尔会有噪音，30号31号问卖家，卖家不给解决，1号中午又发现前摄像头进灰，手机上面的防水圈也从夹缝中脱出，这在报告中一点都没说，1号晚上只能申请售后，要求退款

投诉进度

企业完结

2019-12-30 18:23:06

处理结果

经核实，此单已为用户完成退款，认可。

用户补充投诉

2019-09-18 15:40:33

补充内容

钱已退还

消费保投诉平台跟进

2019-09-02 10:31:34

用户补充投诉

2019-09-01 18:50:30

补充内容

这是手机进灰的前摄像头的照片

消费保投诉平台审核通过

2019-09-01 18:22:08

用户发起投诉

2019-09-01 18:22:06

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

4531.00元

投诉编号：

94384861

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