绿森商城买的苹果手机两个多月了一直不退款 网友保保 2019-09-01 已完结 2019年6月25日分两次在绿森商城买的手机,一直不发货,后申请退款,一直拖,已经两个多月了 投诉进度 企业完结 2019-09-04 15:22:57 解决方案 退货退款 处理结果 接到消费者投诉后,我司积极核实了解具体情况,经核实我司页面限购一台(包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户),由于客户购买数量超过我司页面限购数量,系统判定为非正常购买客户导致无法发货,目前已为客户办理退款完成。 平台跟进 2019-09-03 11:34:14 平台审核通过 2019-09-01 18:30:22 用户发起投诉 2019-09-01 18:30:20 展开全部