美团订单无法便用，优惠券不退

网友保保 2019-09-02

已完结

在美团参加活动得到一张减39.99的券，用这张券买了份40元的披萨，自己付了0.01元，结果到尊宝披萨春风路店（深圳）使用时店里告知，说这张券不能用。把事情反馈给美团后，美团说这张券在深圳不能用，要我退款，但退款也只能退0.01元，优惠券不退。仔细看了订单，订单上并未说明止单的使用范围，并没说明在哪家店不能使用。美团客户也承认了是他们的问题，但他们的错误不能让客户来承担，因此本人申请退还该订单金额40元钱而不是0.01元。

投诉进度

平台完结

2019-09-06 10:41:29

处理结果

美团回复：联系投诉人核实，已协商处理。

平台跟进

2019-09-02 15:35:47

平台审核通过

2019-09-02 15:22:27

用户发起投诉

2019-09-02 15:22:25

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