京东空调质量问题同意退货可是各种推脱不办理退货

网友保保 2019-09-02

已完结

我2019年8月19日购买一台扬子空调，预约8月22日送货安装。当天送货后，并未注意空调外机底部损坏所以签收了，后来安装工人来发现外机底部外包装损坏，外机底部已经变形，所以不能安装，之后京东售后退货，已经审核通过。可是后来网点物流几方各种推脱，不知什么原因迟迟不愿意来拉货，后来甚至物流来告诉我，让我把后面买的已安装使用的空调退货，继续使用这个外机变形的空调，说给我申请点补助！我不求其他，只希望尽快完成售后并退款

投诉进度

企业完结

2019-09-14 16:21:39

解决方案

退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实9月4日已有客服专员与您沟通此单已操作退款处理，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-09-03 11:03:47

用户补充投诉

2019-09-02 16:32:35

补充内容

我不知道怎么说，感觉京东已经开始彻底耍赖了

平台审核通过

2019-09-02 15:42:28

用户发起投诉

2019-09-02 15:42:26

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