京东的商品有质量问题也不给退换货，因为用过有划痕

宋 2019-09-02

已完结

2019年8月12号拿到佳明245M手表，正常使用两天，前期在户外跑步 一切正常 正常使用4天后，发现在公司附近及小区内gps漂移严重，与客服沟通纠正后未见好转，于2019年8月18号提交退货申请。 经多次咨询，历时3周后 到今天为止，给我的结论是：有划痕，退货除非故障不可修复，否则不能退。 有质量问题非要以 有划痕 不符合退货标准来 搪塞，如果没戴过怎么能知道有质量问题，4天买来修好我也不想要了呀 又不是我的原因造成的故障。

投诉进度

企业完结

2019-09-23 11:59:19

解决方案

退货退款,赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单已为您安排退货退款处理，具体退款时效请参考：https://****.com/user/issue/130-****，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2019-09-19 18:20:09

补充内容

这个网站是假的吧 没人理我

用户补充投诉

2019-09-09 14:07:02

补充内容

没人回复，都快一个月了 哎

平台跟进

2019-09-03 11:03:47

平台审核通过

2019-09-02 16:06:42

用户发起投诉

2019-09-02 16:06:40

展开全部