关于苏宁自行强行退货完成无敌券过期不赔付

我也不知道 2019-09-03

已完结

于8月30购买物品使用99.95无敌券，9月1日送货 客服说联系电话填写错误，由于选择联系电话中间位数隐蔽无法核实，9月1日晚上订单显示未联系9月2日送货，而苏宁在未联系买家的情况下强行退货，完成可全额抵用的无敌券过期，无敌券有效期为截止到8月31日。退货退款需买家同意后才能进行而苏宁在未采取任何措施情况下便自行决定，我每天都会关注物流。现在申请补给一天有效期99.95无敌券或者将订单重新发货(我可以补差价)。多次联系苏宁，苏宁不同意，现寻求345协助解决此事，谢谢。

投诉进度

企业完结

2019-09-05 16:59:50

解决方案

解释

处理结果

您好，已跟您沟通告知处理方案，如后续有其他问题，请您联在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2019-09-03 11:46:02

平台审核通过

2019-09-03 11:14:00

用户发起投诉

2019-09-03 11:13:58

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