天猫小米官方旗舰店质量问题不给更换或退货

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米兔书包,2019年7月8日淘宝小米官方店买的,收货后看了一下没发现质量问题一直未使用,后来9月1日要开学了拿出来要背发现背带存在严重质量问题根本无法使用,右边那个搭扣都没穿进去扣子里就缝住了,怎么背?更可气的是客服态度,说过了时间不能换了也不能退了

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