魅族欺诈消费者，保修期胡乱收费，对手机出现故障不闻不问，就知道拖时间！

网友保保 2019-09-04

已完结

本人在2018年10月25日在魅族官网购买魅族16手机一部，在2019年9月4日无缘无故出现黑屏的情况，商品的保修期明明是整机一年免费保修，商品也明明没有过保修期，但是当地售后以外观有磨损要收费，连检测都没有，还说屏幕坏了没有办法检测出来是不是人为的问题，那这不是胡乱收费吗？欺诈消费者吗？打电话给魅族客服，客服的态度同样恶略，跟售后说法的一样，而且偌大的一个售后网点居然没有配件，不能检测，还要等一周以后，反正就是拖时间，耽误时间，要收费，这样欺诈消费者真是到了一点信用也没有了，恳请有关部门可以介入！

投诉进度

平台完结

2020-02-08 18:04:09

处理结果

魅族回复：致电客户致歉，核实到客户表示机器还是存在故障，建议客户可申请售后处理，客户接受。

平台跟进

2019-09-05 10:41:27

平台审核通过

2019-09-04 21:58:34

用户发起投诉

2019-09-04 21:58:32

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