投诉京东飞利浦自营店，未试用产品却不能退货

网友保保 2019-09-04

已完结

2019年8月30日，我通过京东商城自营飞利浦官方旗舰店购买了一个“飞利浦(PH****PS) 电动牙刷 成人声波震动牙刷(自带刷头*1) 机皇款 HX****30/02。9月1日收到货后，拆开了外包装看了下牙刷，按开的震动效果，并没有拆开其他包装或尝试商品，申请7天无理由退换。 卖家以已打开包装为由不予退货退款。认为在付款条件中有说明。但是卖家并没有在商品的详情页中清楚说明该情况，仅在付款中用小字括号标出，存在不清楚警示的情况。 现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:00

处理结果

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平台跟进

2019-09-05 17:39:29

平台审核通过

2019-09-04 23:06:17

用户发起投诉

2019-09-04 23:06:15

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