买后退货，物流取货私自拆开包装，京东商家拒收。无法退货，但和本人无关！

网友保保 2019-09-04

已完结

京东商城强买强卖！ 本人送女友礼物，因为7天无理由退货才购买此商品。结果到货后，女友不喜欢，商品也没打开，申请退货，京东物流上门取货，拆了一个胶带，商家以此拒收，致无法退货！京东商城判定物流做法合规，我本人也没问题，建议补偿我300块完事。本人不同意后，商城客服私自关闭纠纷单！ 物流上门取件拆开商品是一件事（本人有录音证据，无奈，商城要我们提供证据，我们事后打电话给物流取件员录音才有了证据），商家拒收后京东物流再次送货上门，本人拒收，快递员居然把货物放我家门口，自己离去！ 令人愤慨！本人全程无任何过错，全部是京东内部的问题，和我有什么关系！钱买强卖！令人愤慨！

投诉进度

企业完结

2019-09-09 11:44:32

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实9月7日已有客服与您沟通物流取件无异常，页面已说明商品拆封后暂不支持七天无理由退货，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-09-05 11:32:03

平台审核通过

2019-09-04 23:34:00

用户发起投诉

2019-09-04 23:33:58

展开全部