1万3千多的款，15天前要求退款，绿森数码一直说，请等待，请立刻退款！

网友保保 2019-09-05

已完结

绿森商城7月21日提交订单，8月19日要求退款，今天9月5号，仍然没退，客服回复，9月份会完成退款1万3千多的款，已经在商城里面放了46天了（虽然有超时赔偿，但是影响我资金使用！），现向消费保投诉，要求立刻退款，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-09-13 14:42:41

解决方案

退货退款

处理结果

接到消费者投诉后，我司积极核实了解具体情况，经核实我司页面限购一台（包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由于客户购买数量超过我司页面限购数量，系统判定为非正常购买客户导致无法发货，目前已为客户办理退款完成。

平台跟进

2019-09-05 11:37:06

平台审核通过

2019-09-05 10:22:28

用户发起投诉

2019-09-05 10:22:26

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