2019年9月5日,我在通过旅划算的微信的app订了一张惠州旅馆,我在微信的小程序的旅划算全款订购2晚的房子是9月12日-9月14日的,然后今天开会中秋不放假,联系客服,我说订单能不能取消,他说不行,那么我能提前去吗?也不行,现在就是强迫我消费,我又不是说不去啊,我又不是取消退款啊,改个时间也不行,客服最终没有回复我,我依然没有收到任何的信息给我好的答复,现向消费投诉,希望得到帮助,谢谢